Политика конфеденциальности

г. Москва

«25» мая 2024 г.

Настоящая Оферта (далее – Оферта) является официальным предложением сайта‍

1. Термины и Определения
   1. Виртуальное имущество - буквенно-цифровой код, позволяющий правообладателю программы ЭВМ идентифицировать внутрипрограммное (игровое, виртуальное и иное) имущество, такое как внутренняя виртуальная валюта, право на подписку и т.д., приобретая и используя которое Пользователь приобретает право пользование таким имущества на условиях, установленных Правообладателем.
   2. Пополнение баланса – зачисление виртуального имущества по реквизитам, указанные Пользователем, которое удостоверяет имущественное право Пользователя по приобретению товаров и/или услуг, оказываемых широкополосными платформами для прямой поставки программного обеспечения и управления контентом, а также встречное обязательство такой платформы принять указанное виртуальное имущество у Пользователя в оплату стоимости товаров и/или услуг, оказываемых такими платформами, в размере его номинала, по правилам и на условиях, установленными Правообладателями таких платформ.
   3. Имущество – совместное или раздельное упоминание, пополнение баланса.
   4. Правообладатель – физическое или юридическое лицо, обладающее правом собственности, правом интеллектуальной собственности и иными смежными правами на Пополнение баланса.
   5. Сайт — информационная система, размещённая на сайте https://oyesplay.com, а также иных площадках с индексом в наименовании «oyesplay» / «оесплей», по которым сайта‍ оказывает Услуги (не применимо для веб-сайтов, которые имеют смежное наименование и по которым сайта‍ не предоставляет Услуги), которая предоставляет возможность выбирать и приобретать Услуги.
   6. FAQ (Инструкция/Вопросы) - раздел Сайта, в котором указаны ответы на часто задаваемые вопросы, является неотъемлемой частью Сайта, в котором могут указаны существенные условия приобретение Услуги.
   7. Заказ – совершение Пользователем действий направленных на приобретение товаров и/или Услуг у сайта‍ на Сайте, путем заполнение необходимых форм на конкретный вид товара и/или Услуг. В зависимости от приобретаемых товаров и/или Услуг необходимая форма может быть не идентичной.
   8. Мессенджер - специальное программное обеспечение, доступного в виде приложения, устанавливаемого на устройство (телефон, ЭВМ и иные) или сайта в сети интернет, служащим средством связи между зарегистрированными пользователями, в рамках которого идентификационными данными конкретного зарегистрированного пользователя является номер телефона, имя аккаунта, ссылка на аккаунт.
   9. Стороны — сайта‍ и Пользователь при совместном упоминании.
   10. сайта‍ – юридическое лицо
   11. Пользователь — полностью дееспособное физическое лицо, как зарегистрированное на Сайте, так и не зарегистрированное на Сайте, заключившее договор агентского оказания услуг по приобретению Имущества путем акцепта Оферты.
   12. Услуги — Имущество, предлагаемое сайта‍ на Сайте, за исключением товаров, указанных в Оферте.
   13. Оферта — настоящая Оферта на оказания агентских услуг по приобретению Ключей, Виртуального имущества, Скинов, Гифтов, Пополнения баланса.
2. Общие положения
   1. сайта‍ обязуется от своего имени, но за счет Пользователя, заключить договор купли-продажи, оказания услуг или иные договоры по приобретению Имущества и передать Пользователю такое Имущество, а Пользователь обязуется принять и оплатить их в соответствии с условиями Оферты.
   2. Количество Имущества, а также иные условия, которые отражены сайта‍ в форме в виде полей обязательных для заполнение (данная информация отображается в виде буквенного сочетания «обязательно для заполнения» и/или в виде художественного изображения «*» и/или иного вида, по которому возможно определить обязательное заполнение такой формы, в том числе – технических возможностей в виде не возможности оформления Заказа без заполнения соответствующей формы) при оформлении Заказа указывается Пользователем при оформлении Заказа.
   3. Пользователь соглашается с тем, что Имущество приобретается только для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
   4. Имущество после его Активации повторному пополнению и/или использованию не подлежит.
   5. Оферта, размещенная на Сайте, применяется только на территории Российской Федерации. В связи с политической и экономической ситуации в мире, доступ к оказанию определенных Услуг может быть не доступен или сопряжен с высоким риском неоказания или только частичным оказанием таких Услуг (в том числе, но не ограничиваясь – в связи с технической невозможностью предоставления) в некоторых регионах Российской Федерации. Перечень таких регионов указывается сайта‍ в разделе FAQ по каждой из Услуг.
   6. Несанкционированный доступ третьих лиц к Имуществу, переданным Пользователем в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой, не влечет обязанности сайта‍ по деактивации указанного Имущества, а также предоставлению дополнительного Имущества и возмещению ущерба, причиненного Пользователю неправомерными действиями третьих лиц.
   7. Пользователь соглашается с тем, что может воспользоваться Имуществом только в пределах срока его действия.
   8. Срок действия Имущества 2 (два) часа с момента приобретения.
   9. Тексты и материалы любых рассылок, акций, в которых упоминается Сайт, а также товарные знаки сайта‍, должны быть согласованы с сайта‍.
   10. Пользователь подтверждает своё согласие на получение от сайта‍ любых уведомлений и звонков, в том числе, но не ограничиваясь, информационно-рекламных и сервисных о продуктах и сервисах сайта‍, по электронной почте и номеру телефона, указанными при регистрации.
3. Порядок оформления Заказа
   1. сайта‍ оказывает агентские (посреднические) услуги Пользователю по приобретению Имущества, путем заключения договора(-ов) купли-продажи, оказания услуг и иных договоров в рамках приобретения такого имущества от своего имени, но за счет Пользователя с третьими лицами за агентское вознаграждение, которого устанавливаетсяв каждом отдельном в случае сайта‍ в одностороннем порядке. Все права, обязанности по использованию, а также наступление тех или иных неблагоприятных последствий по приобретению и использованию такого Имущества несет Пользователь с момента передачи Имущества Пользователю.
   2. Пользователь соглашается с тем, что сайта‍ не обязано предоставлять информацию об условиях заключаемого сайта‍ договора купли-продажи, оказания услуг и иных договоров в рамках приобретения Имущества.
   3. сайта‍ оставляет за собой право о предоставлении любой информации о третьем лице, с которым был заключен какой-либо договор по приобретению Имущества.
   4. На Сайте можно оформить Заказ только на предоставлении Услуг в электронном виде. сайта‍ предоставляет Услуги только в электронном виде и в режиме онлайн.
   5. Для оформления Заказа Пользователю необходимо зарегистрироваться на Сайте, также, сайта‍ может предоставлять Услуги без проведения процедуры регистрации Пользователя, в связи с чем, данные пользователи отождествляются с зарегистрированными Пользователями и обладают теме же правами и обязанностями, что и Пользователи и действую на условиях Оферты и иных актах (документах) сайта‍, которые размещены на веб-сайте https://oyesplay.com/terms.
   6. сайта‍ не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем как при регистрации, так и при заполнении форм на Сайте при оформлении Заказа.
   7. Регистрация Пользователей происходит путем совершения Заказа. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам данные, благодаря которым третьи лица могут или могли бы пройти процедуру авторизации на Сайте от имени такого Пользователя. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно возможности несанкционированного использования третьими лицами таких данных, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом сайта‍, направив электронное письмо на адрес support@oyesplay.com или по реквизитам, указанных в разделе «Контакты».
   8. Пользователь обязуется не сообщать и не пересылать кому-либо ссылку(-и) о статусе Заказа, которая формируется после проведения оплаты Услуги Пользователем, в связи с тем, что данная ссылка может содержать информацию, относящиеся к результату оказания Услуги (например, логин и пароль от аккаунта, в рамках услуги Создание аккаунтов). сайта‍ не несет ответственности, в случае предоставления или утраты такой ссылки третьим лицам Пользователем.
   9. Пользователь формирует Заказ самостоятельно на Сайте.
   10. Перед оплатой Заказа, Пользователь соглашается с тем, что ознакомлен и принимает условия Оферты,у Пользователя отсутствуют какие-либо претензии и вопросы в рамках заключаемых договоров, а также, что Пользователь обладает техническими, правовыми и иными (в том числе, но не ограничиваясь – отсутствие каких-либо ограничений со стороны широкополосной платформе для прямой поставки программного обеспечения и управления контентом где будет использоваться такое имущество, отсутствие идентичного приобретаемого Имущества, в связи с чем, приобретаемое Имущество не может быть Активировано Пользователем, отсутствие региональных ограничений со стороны Правообладателя) возможностями для использования Имущества.
   11. Заказ, в том числе, но не ограничиваясь стоимость, размер агентского вознаграждения, количество, качество, порядок получения агентского отчета, считается согласованным с момента оплаты Заказа Пользователем.
4. Порядок оплаты
   1. Оплата Заказа производится Пользователем в безналичном порядке на расчетный счет путем перечисления предоплаты в размере 100% стоимости Заказа в течение 120 (стодвадцать) минут с момента выставления счета. Счет формируется автоматически путем создания и перехода клиента по ссылке произведения оплаты Заказа.
      1. В случае, если Пользователь не производит оплату в установленное время, такой заказ считается отмененным, а счет не действительным. сайта‍ не несет какой-либо ответственности, а также обязанностей по встречному исполнению Заказа в случае произведение оплаты Пользователем по недействительному счету.
   2. Конечная стоимость Заказа включает в себя агентское вознаграждение.
   3. За проведение банковских операций, банками может быть установлена дополнительная комиссия, которую Пользователь оплачивает отдельно и/или дополнительно.
   4. Днем исполнения обязательств по оплате считается день зачисления денежных средств на расчетный счет сайта‍.
5. Передача Имущества
   1. В течение 72 (семидесяти двух) часов после получения оплаты сайта‍:
      1. В случае приобретение услуги в виде Виртуального имущества - направляет на электронную почту Пользователя такое имущество (применимо для зарегистрированных пользователей) и/или по ссылке с информацией о Заказе (применимо для зарегистрированных и не зарегистрированных пользователей) в электронном формате и оповещает Пользователя посредством электронной почты о готовности Заказа, а также отображением статуса Заказа «Подтвержден» в Личном кабинете и/или по ссылке с информацией о Заказе.

         В случае, оказания услуги в виде Пополнения баланса:

   2. Данный вид Имущества передается без предварительного уведомления со стороны сайта‍ о передачи Имущества.
   3. Передача такого имущества подтверждается зачисление такого Имущества на виртуальный счет Пользователя на широкополосной платформах для прямой поставки программного обеспечения и управления контентом, в рамках которого Пользователем Заказана соответствующая услуга, по реквизитам, указанных Пользователем при оформлении Заказа.
   4. Информация о выполненном Заказе, отражаемая в Личном кабинете (применимо для зарегистрированных пользователей) или отражаемая по ссылке, предоставленной сайта‍ о ходе исполнения Заказа (применимо для зарегистрированных пользователей, а также для не зарегистрированных пользователей), является отчетом сайта‍ об оказанной агентской услуге.
6. Возврат и обмен Имущества
   1. Имущество является цифровым товаром, который не подлежит обмену или возврату, в связи с утратой такого Имущество товарного вида, потребительских свойств и предмета индивидуализации.
   2. В случае, если Имущество не пришло или является неработоспособным, Пользователь со своей стороны обязуется сообщить об этом сайта‍ путем направления соответствующего запроса по электронной почте support@oyesplay.com или по реквизитам, указанных в разделе «Контакты» на сайте с обязательным указанием номера Заказа, а сайта‍ обязуется провести проверку данного факта в течении 72 (семидесяти двух) часов с момента получения соответствующего запроса от Пользователя, по результатам которой может принять одно из следующих решений с указанием причины:
      1. Отказать в обмене или возврате денежных средств;
      2. Обменять на другие аналогичные Услуги в размере и количестве, которое сопоставимо сумме возврата денежных средств или вернуть денежные средства за оказанные услуги в полном объеме
      3. Вернуть денежные средства частично или в полном объеме;
      4. Вернуть денежные средства за оказываемые услуги за вычетом агентского вознаграждения, а также понесенных расходов.
      1. Такое решение направляется в ответном или новом электронном письме способом, которым воспользовался Пользователь при обращении.
   3. В случае, если Пользователь перечислил денежные средства по Заказу не в полном объеме или в случае, если в течении 1 (одного) часов в Личном кабинете (применимо для зарегистрированных пользователей) или по ссылке, предоставленной сайта‍ о статусе Заказа (применимо для зарегистрированных и не зарегистрированных пользователей) по Заказу статус Заказа не отображается как «Выполнен», такой пользователь обязуется обратиться к сайта‍ с письменным запросом по электронной почте support@oyesplay.com или по реквизитам, указанных в разделе «Контакты» на Сайте с указанием номера Заказа, а также кратким описания возникшей проблемы в течении 70 (семидесяти) часов с момента оплаты.
      1. В случае соблюдением Пользователем сроков, указанных в п. 7.4. Оферты, сайта‍ обязуется принять одно из следующих решений и уведомить об этом Пользователя:
         1. Вернуть денежные средства частично или в полном объеме;
         2. Вернуть денежные средства за оказываемые услуги за вычетом агентского вознаграждения, а также понесенных расходов;
         3. Отказать в возврате денежных средств.
      2. В случае, если Пользователь обратился в сайта‍ по истечению срока, указанного в п. 6.4. Оферты, сайта‍ имеет право отказать в возврате и/или обмене Имущества.
      3. О принятом решении сайта‍ уведомляет такого пользователя путем направления в ответном или новом письме способом, которым воспользовался Пользователь при обращении.
   4. В случае возмещения денежных средств Пользователю, комиссии и какие-либо иные услуги, предоставляемые банками при оплате Заказа, возмещению не подлежат.
7. Ответственность
   1. В случае наличия у сайта‍ подозрений в том, что Услуги приобретаются способом, носящим мошеннический характер и/или нарушающим права и законные интересы сайта‍ и/или третьих лиц, сайта‍ вправе заблокировать аккаунт Пользователя на Сайте (применимо для зарегистрированных Пользователей), удалить Имущество полученных подобным образом Пользователем и аннулировать Услуги, оплаченные с использованием указанных средств без возмещения денежных средств. сайта‍ также вправе применить иные ограничения, связанные с наличием указанных в настоящем пункте подозрений, а также по причинам технического характера. Оформление заявки/Заказа на Имущество свидетельствует о полном и безоговорочном согласии с тем, что указанные меры могут быть применены сайта‍ в любое время без объяснения причин и без уведомления таких пользователей.
   2. В указанных и иных случаях, сайта‍ оставляет за собой право в предоставлении любой информации правоохранительным органам как по запросу, так и по собственной инициативе.
   3. сайта‍ не несет ответственности, не предоставляет дополнительного Имущества и не компенсирует убытки, в случае если Пользователь не может использовать Имущество в результате утраты, передачи, ограничениями со стороны Правообладателей или неправомерного доступа третьих лиц к Имуществу, поскольку оно является предъявительским и не требует удостоверения личности.
   4. В случае, если направление Имущества осуществляется через Мессенджер, сайта‍ не несет ответственности, в связи с утерей такого Имущества Пользователем, в том числе, но не ограничиваясь – удалением Пользователем аккаунта сайта‍ в Мессенджере.
   5. В случае неисполнения пунктов 2.5., 2.6., 2.7., 3.8., 3.10. Оферты со стороны Пользователя, сайта‍ не несет какой-либо ответственности за невозможность использования такого Имущества.
8. Подсудность
   1. Стороны соглашаются с обязательным досудебным порядком урегулирования разногласий, путем направления претензии Пользователя по электронной почте admin@oyesplay.com с указанием в теме письма «Досудебная претензия». сайта‍ обязуется ответить на претензию в течении 15 (пятнадцати) рабочих дней, с момента получения такого письма.
   2. Споры, возникающие между Сторонами в процессе исполнения Договора, которые не разрешены сторонами в претензионном порядке, передаются на рассмотрение по подсудности, установленной действующим законодательством Российской Федерации.
9. Иные условия
   1. сайта‍ оставляет за собой право вносить любые изменения в Оферту в любое время без предварительного уведомления Пользователя. Информация об указанных изменениях и момента ввода в действие таких изменений доступна на Сайте. Пользователь самостоятельно отслеживает такие изменения на сайте https://oyesplay.com/terms.
   2. В случаях, если информация по Заказу в на Сайте и по ссылке с информацией о Заказе противоречат друг-другу, Стороны пришли к соглашению, что достоверной информацией является информация, отображенная на Сайте.