После оплаты возврат производится только в том случае, если возникла ошибка. В этом случае Вы вправе запросить возврат в ТП. Если Вы ошиблись в логине/почте/телефоне, и платеж прошел успешно, то в таком случае возврат невозможен.

Средства будут возвращены с вычетом комиссионных, например вы хотели пополнить на 100 рублей, произошла ошибка, и вы не хотите повторно проводить операцию, мы сможем вернуть только 79 рублей, т.е. сумма комиссии составляет 21 рубль. Сумма комиссионных может меняться, сумма возврата любая.